Programa Especializado Online en Customer Experience
Diseña experiencias memorables con CX transversal, journey maps y cultura centrada en el cliente.
Modelo Pericles de Aprendizaje
El modelo de aprendizaje de ADEN, combina metodologías innovadoras y contenidos actualizados para proporcionar una experiencia educativa integral que prepara a los líderes para enfrentar los desafíos del mundo empresarial moderno. El mismo, se encuentra diseñado en dos pilares fundamentales: la transferencia y la transformación.
Transferencia
Este enfoque se centra en aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones prácticas y reales, asegurando que los estudiantes no sólo comprendan la teoría, sino que también puedan utilizarla efectivamente en su entorno profesional
Transformación
El objetivo es generar un cambio significativo en los alumnos, no sólo en términos de habilidades y conocimientos, sino también en su forma de pensar y liderar. Este modelo busca transformar a los profesionales, e IMPACTAR de forma positiva en su entorno.
Perfil del participante
El programa se dirige a profesionales y emprendedores en áreas o sectores de administración, operaciones, logística, servicio al cliente, recursos humanos, ventas, mercadeo o afines que quieran profundizar y formarse en temas de vanguardia acerca de la experiencia del cliente.
Certificaciones
The George Washington University, School of Business
Specialization in Customer Experience
ADEN International Business School , otorgará certificado de programa (^) de educación continua a quienes completen el plan de estudio y superen las evaluaciones previstas. The George Washington University, School of Business, otorgará certificados de especialización (^) a quienes completen el plan de estudio y superen las evaluaciones previstas.
(^) Certificado de Educación Continua que no implica título ni grado, a ser emitido por School of Business, George Washington University en Washington DC, USA.
ADEN International Business School
Programa Especializado en Customer Experience
ADEN International Business School , otorgará certificado de programa (^) de educación continua a quienes completen el plan de estudio y superen las evaluaciones previstas.
(^) Certificado de Educación Continua que no implica título ni grado, a ser emitido por ADEN International Business School.
Objetivos de aprendizaje
- Desarrollar oportunidades estratégicas innovadoras en el contexto de negocios global.
- Ejecutar conceptos rectores de la experiencia al cliente en una organización.
- Identificar los nuevos ecosistemas de consumo aplicados en el diseño de experiencias al cliente.
- Construir arquetipos de clientes y el customer journey map.
- Resignificar el valor estratégico de la experiencia del cliente y del empleado en el entorno organizacional.
Plan de estudios
Descargar plan de estudioAsignaturas que componen este programa
- Principios rectores del Customer Experience
- Entendimiento de los nuevos ecosistemas de consumo
- Diseño de arquetipos y Customer Journey
Ver más informaciónVer menos
- Transversalidad del CX en las organizaciones
En el plan de estudios encontrarás la descripción completa sobre este programa.
Conoce a nuestros docentes
Nuestro equipo de profesores combina una amplia trayectoria profesional con sólida experiencia académica. Expertos internacionales que enriquecen el aprendizaje con una visión integral y práctica de los desafíos y oportunidades del mundo empresarial global.
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